Ledsagning

Med ledsagningsportalen får resenärer med funktionsnedsättningar hjälp att genomföra sin resa.

Beställningssystem för operatörer

För resenärer med funktionsnedsättningar innebär det i bland stora utmaningar att resa kollektivt. Det är en stressig miljö som kräver att alla funktioner och sinnen fungerar till fullo. Många behöver lite extra hjälp på stationer, på terminaler och ombord på fordonen.

Ledsagningsportalen är både ett beställningssystem som operatörer kan använda för att beställa ledsagning till en viss tid och plats, och ett resurshanteringssystem som gör det enklare att avropa ledsagare. Systemet är kopplat till Linkonline, gränssnittet till Sveriges största resebokningssystem. Detta gör att beställningsprocessen blir snabbare, enklare och kvalitetssäkrad.

Med vårt trafikdata har vi byggt en funktion där en bokad resa med hjälp av ledsagningen kan kopplas ihop med lokala och regionala resor utan förbokning. Detta ökar rörligheten för personer med funktionsnedsättningar.

Vår partner Jernhusen har upphandlat utförande av ledsagning på 125 stationer runtom i Sverige. Detta ger en stabil grund för ett stort och brett nätverk av ledsagare som tryggar resan även för fjärresenärer. I upphandlingen ingår även en övervakningsfunktion som hjälper resenären om något oförutsett inträffar.

På lokal och regional nivå kan trafikföretag avropa redan upphandlade resurser eller egna anställda, och med koppling till Jernhusens ledsagare går det att erbjuda en resa över regiongränserna med ledsagning beställd.


Utmaningen var att bygga en plattform där det var möjligt att boka ledsagning för hela resan, oavsett ingående transportföretag eller vem som utför ledsagningen.

Lars Löfquist

Projektledare


Film

Hur fungerar ledsagning?

Manual

Här finns en webbaserad manual med filmer som steg för steg visar de vanligast förekommande arbetsuppgifterna i Ledsagningsportalen.

Interaktiv utbildning

15 minuter lång interaktiv utbildning som ger en övergripande introduktion till Ledsagningsportalen – hur den fungerar och vilka behov den uppfyller



Kontaktperson

Jens

Tångefjord Brodin

Branschutvecklingsstrateg