Riktlinjer

Resplus i köpdialog

I Samtrafikens branschöverenskommelse med Konsumentverket från juni 2023 ingår att alla återförsäljare av Resplus-resor ska säkerställa att resenären före köp informeras om Resplus resevillkor.

Exempel, tidtabellsvy – Desktop

Resplus-resa med byte.

Ticket journey

Attribut som beskriver komfort och tillgänglighet ska visas i köpdialogen

Genom att i köpdialogen visa ikoner för olika attribut relaterade till komfort och tillgänglighet skapas rätt förväntningar inför resan. Resenären får på detta sätt relevant information om kunderbjudandet för respektive delresa.

”Alt-texter” för tillgänglighet vid skärmläsning

Resplus-logotypen ska implementeras med så kallad “alt”-text som en skärmläsare kan tillgodogöra sig. Nedan följer ett exempel på vad dessa ska säga och hur det kan se ut.

Länktips: axesslab.com/alt-texts/

Ticket journey2

Exempel, tidtabellsvy – Mobil

Resplus-resa med byte.

Purchase a journey (Mobile)

Köp av Resplus-tillägg till periodbiljett, exempel SJ Årskort

Säkerställ korrekta texter och att Resplus-logotypen exponeras vid köp. 
I sammansatta ord ska bindestreck alltid användas efter ”Resplus”.

Beskrivning av produkten på t.ex. undersida:

Resplus-tillägg

Med Resplus-tillägg till ditt årskort kan du resa med lokal- och regionaltrafik mellan 50 000 hållplatser i Sverige. Du kliver bara på anslutande buss, tåg eller färja och visar upp ditt Resplus-tillägg tillsammans med giltig ID-handling. Du kan också boka resor för all trafik som ingår i produkten utan extra kostnad. 

Information i köpdialog:

Rubrik: Lägg till lokal- och regionaltrafik
Produktnamn: Resplus-tillägg
Kortversion av beskrivning: Med Resplus-tillägg till ditt årskort kan du resa med lokal- och regionaltrafik mellan 50 000 hållplatser i Sverige.

Exempel från sj.se/arskort > Köp årskort:

Frame 1010101882

Kontaktuppgifter till Resenär

För att respektive trafikoperatör ska kunna kontakta resenären vid behov, till exempel i samband med trafikstörning, ska mobilnummer eller e-post till resenären alltid uppges vid bokning.

Ticket journey
Ticket journey2
Purchase a journey (Mobile)
Frame 1010101882