Trafikstörningsforum
Inom detta forum diskuterar vi och utbyter erfarenheter inom området trafikstörningar och vilka resevillkor som gäller för resenärer som reser med en Resplus-biljett. Hur kan Samtrafiken underlätta för de operativa verksamheterna genom systemstöd och tydligare information?
Detta fokuserar vi på
Förbättringar i gränssnitten TRAID, Bokningsinfo och Förseningsersättning, till exempel:
- Att det finns en Resplus-flagga i TRAID som länkar till Bokningsinfo
- Att visa mobilnummer för i första hand resenären i Bokningsinfo
- Att bokningsavgifter kan synliggöras i Förseningsersättning
Tolkningar av Resplus resevillkor vid olika användningsfall gällande:
- Resplus Kom-fram-garanti
- Ersättning vid försening
För vem?
Trafikstörningsforum vänder sig i första hand till medarbetare inom kundservice och försäljning hos våra ägare och partners. Från Samtrafiken deltar såväl tjänsteansvarig som utbudsansvarig för Resplus.
Deltagande organisationer
- Dalatrafik
- Kalmar länstrafik (även för Krösatågen)
- Mälardalstrafik
- Region Sörmland
- Region Västmanland
- SJ
- Skånetrafiken (även för Öresundståg)
- Snälltåget
- Tåg i Bergslagen
- VR Snabbtåg
- Vy Buss
- Vy Tåg (även för Norrtåg kundservice)
- Västtrafik
Nästa tillfälle
Vi välkomnar till Trafikstörningsforum en gång per kvartal. Så fort datum är beslutade publicerar vi dem på Samtrafikens kalender här på vår webbplats.
I kalendern hittar du också andra evenemang, seminarier, konferenser och möten som arrangeras av oss.
Kontaktperson
