Riktlinjer för Resplus resenärskommunikation i digitala kanaler

Resplus Kom-fram-garanti

Här finns information om Resplus-logotypen och Kom-fram-garantin.

Logotyp och länk till Resplus resevillkor ska användas för att säkerställa att resenären före köp informeras om Resplus resevillkor.

Resplus i köpdialog

I Samtrafikens branschöverenskommelse med Konsumentverket från juni 2023 ingår att alla återförsäljare av Resplus-resor ska säkerställa att resenären före köp informeras om resevillkoren för Resplus.

Riktlinjer för resplan

Här har vi samlat allt du behöver för att ta fram en resplan som blir tydlig för såväl resenärer som kundvärdar.

App-biljetter

Här finns Samtrafikens riktlinjer för Resplus-biljetter i appar.

Syftet är att både resenärer, biljett-validatorer och viserande personal ska känna igen biljetterna oavsett säljkanal.

Biljettmallarna är lösenordsskyddade. 

PDF-biljetter

Här finns Samtrafikens PDF-mallar.

Biljetterna ser likadana för alla säljkanaler utom SJs. Dessa mallar gäller från sommaren 2025, när de blir tillgänglighetsanpassade.

Biljettmallarna är lösenordsskyddade. 

Detaljerad resplan

I vissa digitala kanaler finns vyer med komplett information om kundens resa.

Här har vi samlat rekommendationer för detaljerade resplaner.

Tillgänglighet

Från 2025 gäller nya riktlinjer för digitala tjänsters tillgänglighet.

Vi har samlat några tips på saker att tänka på.